Du suchst eine spannende Herausforderung mit abwechslungsreichen Einsätzen, modernem Equipment und einem zuverlässigen Team? Dann bist du bei Hako Schweiz AG genau richtig! Als einer der führenden Anbieter professioneller Maschinen für Reinigungs- und Kommunaltechnik setzen wir auf Qualität, Innovation und erstklassigen Service. Verstärke unser Team und gestalte die Zukunft mit uns!

Was dich erwartet – Deine Chance, Kundenservice auf ein neues Level zu heben!

Zur Verstärkung unseres Kontaktcenter-Teams am Hauptsitz in Sursee suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, kundenorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit.

Deine Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Disposition und Einsatzplanung unserer Servicetechniker
• Koordination und Überwachung von Transportaufträgen
• Terminplanung und Organisation von Serviceeinsätzen
• Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Verrechnung
• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen sowie Erfassung und Abwicklung von Ersatzteilbestellungen
• Abklärung von Verfügbarkeiten und Lieferterminen mit internen und externen Stellen
• Unterstützung des Verkaufsinnendienstes bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen und administrativen Verkaufsprozessen
• Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Reklamationen
• Organisation und Koordination von Vorführ-, Miet- und Neumaschineneinsätzen
• Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses zwischen Kunden, Technikern, Verkauf und internen Stellen
• Unterstützung bei diversen administrativen Aufgaben im Kontaktcenter

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung EFZ mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Grundausbildung EFZ mit technischem Verständnis
• Erfahrung im Kundendienst, Kontaktcenter, Service-Innendienst oder in der Disposition ein Muss
• Ausgeprägte Organisations– und Koordinationsfähigkeiten
• Selbstständige, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B1)
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit SAP
• Erfahrung im Ersatzteilwesen, Verkaufsinnendienst oder in der technischen Auftragsabwicklung von Vorteil

Wir bieten dir

• Einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsalltag
• Umfassende Einführung und sorgfältige Einarbeitung
• Kollegiales, bodenständiges und motiviertes Team
• Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Kostenbeteiligung an berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten
• 13 bezahlte Feiertage
• Gratis Parkplatz am Standort
• Variable Erfolgsbeteiligung
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen

Über uns:

Die Hako Schweiz AG mit Hauptsitz in Sursee ist ein führender Anbieter für professionelle Maschinen und erstklassigen Service in der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Unser engagiertes Team aus Servicetechnikern und Verkäufern bietet massgeschneiderte Lösungen für Kunden in der ganzen Schweiz. Als Teil einer weltweit in über 60 Ländern vertretenen Unternehmensgruppe stehen wir für höchste Qualität und innovative Technik.

Bist du bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!