Vous avez une mission passionnante à accomplir avec des compétences étendues, un équipement moderne et une équipe enthousiaste ? Hako Suisse SA vous convient parfaitement ! En tant que l'un des plus grands fournisseurs de machines professionnelles pour la technique de rénovation et la technique communale, nous misons sur la qualité, l'innovation et un service irréprochable. Renforcez notre équipe et gérez l'avenir avec nous !

Ce qui t'attend : l'opportunité de faire passer le service client à un niveau supérieur !

Zur Verstärkung unseres Kontaktcenter-Teams am Hauptsitz in Sursee suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, kundenorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit.

Deine Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Disposition und Einsatzplanung unserer Servicetechniker
• Koordination und Überwachung von Transportaufträgen
• Terminplanung und Organisation von Serviceeinsätzen
• Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Verrechnung
• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen sowie Erfassung und Abwicklung von Ersatzteilbestellungen
• Abklärung von Verfügbarkeiten und Lieferterminen mit internen und externen Stellen
• Unterstützung des Verkaufsinnendienstes bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen und administrativen Verkaufsprozessen
• Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Reklamationen
• Organisation und Koordination von Vorführ-, Miet- und Neumaschineneinsätzen
• Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses zwischen Kunden, Technikern, Verkauf und internen Stellen
• Unterstützung bei diversen administrativen Aufgaben im Kontaktcenter

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung EFZ mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Grundausbildung EFZ mit technischem Verständnis
• Erfahrung im Kundendienst, Kontaktcenter, Service-Innendienst oder in der Disposition ein Muss
• Ausgeprägte Organisations– und Koordinationsfähigkeiten
• Selbstständige, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B1)
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit SAP
• Erfahrung im Ersatzteilwesen, Verkaufsinnendienst oder in der technischen Auftragsabwicklung von Vorteil

Wir bieten dir

• Einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsalltag
• Umfassende Einführung und sorgfältige Einarbeitung
• Kollegiales, bodenständiges und motiviertes Team
• Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Kostenbeteiligung an berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten
• 13 bezahlte Feiertage
• Gratis Parkplatz am Standort
• Variable Erfolgsbeteiligung
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen

À propos de nous :

Hako Suisse SA, dont le siège se trouve à Sursee, est un fournisseur de premier plan de machines professionnelles et de services de pointe dans le domaine de la technique de rénovation et de la technique communale. Notre équipe engagée de techniciens de service et de vendeurs offre des solutions de premier ordre à nos clients dans toute la Suisse. En tant que membre d'un groupe d'entreprises présent dans plus de 60 pays à travers le monde, nous sommes garants d'une qualité supérieure et d'une technologie innovante.

Prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière ? Alors postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe !